سیاست حفظ حریم خصوصی Villa AI Agent
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
در Villa AI Agent حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعاتی که در ارتباط با ویلا، تجهیزات و خدمات در اختیار سیستم قرار میگیرد، از اصول اساسی توسعه و ارائه خدمات است.
این سیاست توضیح میدهد که چه نوع اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از Villa AI Agent جمعآوری شود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار میگیرند و چه اصولی برای حفاظت از آنها در نظر گرفته میشود.
Villa AI Agent یک پروژه در حال توسعه است و ممکن است با اضافه شدن قابلیتهای جدید، نحوه پردازش برخی اطلاعات نیز تغییر کند. در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه بهروزشده این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱. چه اطلاعاتی ممکن است جمعآوری شود؟
بسته به نوع خدماتی که کاربر استفاده میکند، اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، اطلاعات تماس، اطلاعات ورود و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ایجاد و مدیریت حساب دریافت شود.
اطلاعات مربوط به ویلا
برای استفاده از قابلیتهای مدیریت ویلا، ممکن است اطلاعاتی مانند:
- مشخصات کلی ویلا
- موقعیت کلی ملک
- مشخصات ساختمان
- اطلاعات تجهیزات
- تأسیسات
- استخر
- باغ و فضای سبز
- سیستم آبیاری
- سیستمهای امنیتی
- تجهیزات هوشمند
- سوابق تعمیرات
- سوابق سرویس و نگهداری
- تصاویر و مستندات مرتبط با ویلا
در اختیار سیستم قرار گیرد.
کاربر مسئول اطمینان از داشتن حق ارائه اطلاعاتی است که در سیستم ثبت میکند.
اطلاعات درخواستها و تعاملات
در صورتی که کاربر با Agent گفتگو کند یا درخواست خدمات ثبت نماید، ممکن است متن درخواستها، پاسخها، سوابق تعامل و اطلاعات مرتبط با همان درخواست برای ارائه و بهبود خدمات نگهداری شود.
اطلاعات تجهیزات و سنسورها
در صورت فعال شدن اتصال تجهیزات یا سنسورها، ممکن است دادههایی مانند وضعیت تجهیزات، هشدارها، اندازهگیریها و رویدادهای مرتبط با تجهیزات دریافت و پردازش شوند.
نوع دادههای قابل دریافت به تجهیزات، نرمافزار و سطح دسترسی تعریفشده بستگی دارد.
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از وبسایت یا سرویس، ممکن است اطلاعات فنی متعارف مانند نوع دستگاه، مرورگر، سیستمعامل، زمان دسترسی، خطاهای فنی و اطلاعات مربوط به عملکرد سرویس ثبت شود.
این اطلاعات عمدتاً برای امنیت، عیبیابی، تحلیل عملکرد و بهبود سرویس مورد استفاده قرار میگیرند.
۲. اطلاعات برای چه منظوری استفاده میشوند؟
اطلاعات دریافتشده میتوانند برای اهدافی مانند موارد زیر مورد استفاده قرار گیرند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارائه خدمات Villa AI Agent
- شناخت بهتر وضعیت و نیازهای ویلا
- ایجاد و تکمیل پرونده دیجیتال ویلا
- پاسخگویی به درخواستهای کاربر
- تحلیل و پیگیری مشکلات
- ثبت سوابق خدمات و تعمیرات
- هماهنگی خدمات تخصصی
- ارتباط با متخصصان در صورت درخواست یا نیاز به خدمت
- اتصال و مدیریت تجهیزات سازگار
- حفظ امنیت سرویس
- شناسایی خطاها و مشکلات فنی
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری
- توسعه قابلیتهای جدید
اطلاعات کاربران نباید خارج از اهداف و چارچوب خدمات، بدون مبنای مناسب مورد استفاده قرار گیرد.
۳. اطلاعات ویلا متعلق به چه کسی است؟
اطلاعاتی که کاربر درباره ویلای خود در Villa AI Agent ثبت میکند، صرفاً به دلیل ثبت در سیستم به معنای انتقال مالکیت آن اطلاعات به Villa AI Agent نیست.
کاربر مسئول حقوق مربوط به اطلاعاتی است که وارد سیستم میکند و باید اطمینان داشته باشد که مجاز به ارائه آن اطلاعات است.
Villa AI Agent اطلاعات را در چارچوب ارائه و توسعه خدمات خود پردازش میکند.
۴. آیا اطلاعات ویلا با دیگران به اشتراک گذاشته میشود؟
اطلاعات کاربران و ویلاها اصلًا برای ارائه خدمات Villa AI Agent استفاده میشوند.
در صورتی که کاربر درخواست دریافت یک خدمت تخصصی داشته باشد و فرآیند ارجاع به متخصص فعال باشد، ممکن است اطلاعات لازم برای انجام همان خدمت در اختیار متخصص یا ارائهدهنده مرتبط قرار گیرد.
اطلاعاتی که برای انجام یک خدمت ضروری نیستند، نباید صرفاً به دلیل وجود آن خدمت در اختیار ارائهدهنده قرار گیرند.
نوع اطلاعات قابل مشاهده برای متخصص میتواند بر اساس نوع خدمت و سطح دسترسی تعریفشده متفاوت باشد.
۵. ارتباط با متخصصان
در صورتی که Agent یک درخواست را به متخصص یا شرکت خدماتی ارجاع دهد، اطلاعات ضروری برای شناخت و انجام درخواست ممکن است در اختیار ارائهدهنده خدمت قرار گیرد.
برای مثال، در یک درخواست تعمیراتی ممکن است اطلاعات مربوط به نوع مشکل، تجهیز موردنظر، توضیحات کاربر و اطلاعات لازم برای هماهنگی خدمت ارسال شود.
اطلاعات اضافی که ارتباطی با انجام خدمت ندارند، نباید بخشی از فرآیند ارجاع باشند.
۶. اطلاعات مربوط به امنیت و سنسورها
برخی ویلاها ممکن است در آینده به سنسورها، دوربینها، سیستمهای هشدار یا تجهیزات امنیتی متصل شوند.
این تجهیزات ممکن است اطلاعاتی درباره وضعیت محیط، تجهیزات یا رویدادهای ثبتشده تولید کنند.
Villa AI Agent تنها در حدود دسترسی و اتصال تعریفشده میتواند این دادهها را دریافت یا پردازش کند.
کاربر باید پیش از اتصال تجهیزات، از نحوه عملکرد، سطح دسترسی و اطلاعاتی که آن تجهیز در اختیار سیستم قرار میدهد آگاه باشد.
۷. هوش مصنوعی و پردازش اطلاعات
Villa AI Agent از فناوری هوش مصنوعی برای تحلیل درخواستها، اطلاعات و تعاملات استفاده میکند.
بسته به معماری فنی سرویس، ممکن است برخی اطلاعات برای پردازش درخواستهای کاربر توسط زیرساختها یا سرویسهای فنی مورد استفاده قرار گیرند.
اطلاعات مورد استفاده برای پردازش باید متناسب با نیاز سرویس مدیریت شوند و اقدامات فنی و امنیتی مناسب برای حفاظت از آنها در نظر گرفته شود.
۸. آیا اطلاعات برای آموزش مدلهای هوش مصنوعی استفاده میشود؟
استفاده از اطلاعات کاربران برای آموزش یا بهبود مدلهای هوش مصنوعی، در صورت وجود چنین قابلیتی، باید مطابق شرایط اعلامشده برای همان سرویس و تنظیمات مربوط به حریم خصوصی انجام شود.
Villa AI Agent نباید صرفاً به دلیل دریافت اطلاعات یک کاربر، آن اطلاعات را بدون چارچوب مشخص برای آموزش عمومی مدلهای هوش مصنوعی مورد استفاده قرار دهد.
جزئیات مربوط به این موضوع میتواند متناسب با معماری نهایی محصول و سرویسهای مورد استفاده، در نسخههای بعدی این سیاست مشخصتر شود.
۹. نگهداری اطلاعات
مدت نگهداری اطلاعات به نوع اطلاعات و هدف استفاده از آن بستگی دارد.
برای مثال، برخی اطلاعات حساب تا زمانی که حساب کاربر فعال است مورد نیاز هستند و برخی سوابق مربوط به خدمات ممکن است برای ادامه مدیریت ویلا اهمیت داشته باشند.
اطلاعاتی که دیگر برای هدف مشخصی مورد نیاز نیستند، میتوانند مطابق سیاستهای نگهداری اطلاعات حذف یا ناشناسسازی شوند؛ مگر آنکه نگهداری آنها به موجب قانون یا برای اهداف مشروع و ضروری دیگری لازم باشد.
۱۰. امنیت اطلاعات
Villa AI Agent تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، تخریب یا از دست رفتن محافظت کند.
اقدامات امنیتی میتواند شامل مواردی مانند:
- کنترل دسترسی
- احراز هویت
- ثبت رویدادهای امنیتی
- محافظت از ارتباطات
- پشتیبانگیری
- محدود کردن دسترسی کارکنان و سرویسها
- بررسی و رفع آسیبپذیریهای فنی
باشد.
با این حال، هیچ سامانهای در برابر تمام تهدیدهای امنیتی مصون نیست و نمیتوان امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کرد.
۱۱. دسترسی کاربران به اطلاعات خود
در صورت فراهم بودن قابلیت مربوطه، کاربر میتواند اطلاعات حساب و اطلاعات ثبتشده مربوط به ویلای خود را مشاهده و در صورت امکان اصلاح یا بهروزرسانی کند.
درخواست حذف، اصلاح یا دریافت اطلاعات نیز میتواند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت مطرح شود.
برخی اطلاعات ممکن است به دلایل فنی، امنیتی، قراردادی یا قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۱۲. اطلاعات افراد دیگر
کاربر نباید اطلاعات شخصی اشخاص دیگر را بدون داشتن مجوز یا مبنای مناسب در Villa AI Agent ثبت یا بارگذاری کند.
این موضوع میتواند شامل اطلاعات کارکنان ویلا، نیروهای خدماتی، متخصصان، مستأجران، مهمانان یا سایر اشخاص مرتبط با ملک باشد.
۱۳. کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت Villa AI Agent ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ تنظیمات، تحلیل استفاده از سایت، امنیت و بهبود تجربه کاربری از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
نوع و میزان استفاده از این فناوریها میتواند با توسعه وبسایت تغییر کند.
۱۴. سرویسهای شخص ثالث
Villa AI Agent ممکن است برای ارائه برخی قابلیتها از زیرساختها، نرمافزارها، سرویسهای ابری، ابزارهای تحلیلی، خدمات ارتباطی یا سایر فناوریهای متعلق به اشخاص ثالث استفاده کند.
هر سرویس شخص ثالث ممکن است سیاست حفظ حریم خصوصی مستقل خود را داشته باشد.
Villa AI Agent تلاش میکند استفاده از سرویسهای ثالث را با توجه به نیازهای امنیتی و حریم خصوصی انتخاب و مدیریت کند.
۱۵. انتقال یا افشای اطلاعات در موارد قانونی
در صورتی که افشای اطلاعات بر اساس قانون، دستور مقام صالح یا الزامات قانونی لازم باشد، ممکن است اطلاعات مربوطه در حدود مورد نیاز ارائه شود.
در سایر موارد، تلاش میشود اطلاعات کاربران بدون مبنای مناسب در اختیار اشخاص ثالث قرار نگیرد.
۱۶. کودکان
خدمات Villa AI Agent برای مدیریت ویلا و خدمات مرتبط با آن طراحی شدهاند و مخاطب اصلی آن کاربران بزرگسال و صاحبان یا مدیران املاک هستند.
در صورت جمعآوری ناخواسته اطلاعات مربوط به کودک، امکان درخواست بررسی و حذف اطلاعات از طریق راههای ارتباطی سرویس وجود خواهد داشت.
۱۷. حذف حساب و اطلاعات
در صورت فراهم بودن این قابلیت، کاربر میتواند درخواست حذف حساب خود را ارائه کند.
حذف حساب لزوماً به معنای حذف فوری تمام اطلاعات موجود در زیرساختهای پشتیبان نیست و ممکن است برخی اطلاعات برای مدت مشخصی در نسخههای پشتیبان یا به دلایل قانونی و امنیتی باقی بمانند.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات مربوطه میتواند حذف یا ناشناسسازی شود.
۱۸. تغییرات این سیاست
Villa AI Agent یک پروژه در حال توسعه است و با اضافه شدن قابلیتهایی مانند Agentهای جدید، اتصال تجهیزات، سنسورها، شبکه متخصصان، خدمات جدید یا امکانات مدیریت ویلا، ممکن است این سیاست نیز بهروزرسانی شود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج خواهد شد.
ادامه استفاده از سرویس پس از انتشار تغییرات مهم، تابع نسخه بهروزشده سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
۱۹. ارتباط با ما
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری یا حذف اطلاعات خود یا اطلاعات مربوط به ویلای خود پرسشی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت Villa AI Agent با ما تماس بگیرید.
حریم خصوصی، بخشی از طراحی Villa AI Agent است
در Villa AI Agent، اطلاعات ویلا فقط مجموعهای از دادهها نیستند.
پرونده دیجیتال ویلا میتواند در طول زمان شامل اطلاعات ارزشمندی درباره ساختمان، تجهیزات، تعمیرات، خدمات و وضعیت ملک شود. به همین دلیل، امنیت و حریم خصوصی باید همزمان با توسعه قابلیتهای هوشمند، در معماری سیستم نیز مورد توجه قرار گیرند.
هدف ما این است که Villa AI Agent در مسیر توسعه خود، میان هوشمندی، کاربردپذیری و حفاظت از اطلاعات تعادل مناسبی ایجاد کند.
Villa AI Agent
هوش مصنوعی برای مدیریت ویلا
VillaAIAgent.com